一、室内有门无窗可以使用天然气吗？

答：不可以。应保持用气环境自然通风，保证可能泄漏的天然气及时排出室外。

二、怎么选用燃气连接管？

答：当管道与燃具采用软管连接时，应采用防鼠咬功能的专用燃具连接软管。软管的设计使用年限不应低于燃具的判废年限。当软管与燃具连接时，其长度不应超过2 m，并不得有接头，软管两端应采用管卡固定。

三、可以用天然气直接燃烧来烤火吗？

答：不可以。GB55009-2021燃气工程项目规范6.1.6明确规定：家庭用户不得使用燃气燃烧直接取暖的设备。防止天然气不完全燃烧产生的一氧化碳中毒。

四、同一用气场所可以使用两种或两种以上燃料、气源吗？

答：不能。禁止同一用气场所使用两种及两种以上燃料、气源或两套不同燃气类别的供气设施。

五、天然气管道设置在橱柜内，不通风怎么办？

答：《城镇天然气用户工程技术规程》(DB50T 1291-2021）5.3.5.3.15规定：当天然气管道、调压计量装置等设置在橱柜内，橱柜应有通气孔，通气孔的总面积不宜小于80 cm²。

六、为什么热水器不能安装在浴室、卫生间？

答：天然气燃烧需要耗费空气中的大量氧气，由于浴室、卫生间空间狭小，耗氧过快，容易使人产生窒息事故。

七、为什么装有燃气设备的房间不能作为卧室和休息室？

答：如果燃气表、燃气灶和燃气管损坏泄漏，不易察觉，更容易引发爆炸、火灾、窒息等危险。

八、使用燃气时无人看管会产生哪些危险？

答：使用燃气时无人看管时，因为汤汁溢出可能会浇灭火焰，或者使用小火时，火焰被风吹灭，燃气继续冒出会造成爆炸、火灾等事故。

九、发现天然气泄漏怎么办？

答：1.立即关闭家里的燃气总阀门：一旦在家里闻到了刺鼻的气味，怀疑天然气出现泄漏时，一定要立即关掉家里控制天然气的总总阀门，及时阻止燃气进一步泄漏。如果此时你正在烧饭，那么一定要立刻关掉灶具上的明火；如果正在洗澡，应该关掉热水器，以免造成火灾。

2.迅速开门、开窗进行通风：开门、开窗通风，可以使家里积聚的燃气能尽快散发出去，降低室内的燃气浓度。

3.避免火源：在怀疑燃气出现泄漏之后，一定不要开、关家里的电灯、抽油烟机等电器，禁止穿脱化纤类衣物、使用明火等行为。这些动作都有可能产生静电或者火花。天然气的爆炸极限是5%—15%，达到爆炸极限一旦遇到明火就会产生爆炸或者爆燃，破坏性极大。

4.迅速撤离，拨打求救电话：在做好上述几步之后人员应该迅速撤离，转移到安全的地方，并且及时拨打鼎发燃气报警电话023-74525119，请专业人员进行处理。

十、为什么要安装燃气安全装置？

答：《安全生产法》第三十六条规定：餐饮等行业的生产经营单位使用燃气的，应当安装可燃气体报警装置，并保障其正常使用。第九十九条第（八）项规定：餐饮等行业的生产经营单位使用燃气未安装可燃气体报警装置的，责令限期改正，逾期未改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下的罚款；情节严重的，责令停产停业整顿；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

十一、居民用户需要安装燃气安全装置吗？

答;按照《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市深化燃气安全专项整治实施方案的通知》（渝府办发〔2021〕156号）第三条第四款第一项规定：将燃气安全装置安装使用情况纳入用户通气验收检查内容，确保新增用户全面安装使用；完成既有单位用户和老旧小区、生活困难群众等居民用户安全装置安装。

十二、为什么会出现燃气管道、天然气表进水？

答：天然气管道进水的主要原因是由于用户安装燃气热水器时，‌热水器的出水口错误地接到了天然气进气管道上。‌这种错误行为不仅会导致自家无法使用燃气，‌还会影响到周边邻居，‌造成大面积停气。‌更严重的情况下，‌燃气表和燃气管道可能会受到损坏，‌需要更换新的燃气表或进行修复工作导致用户财产损失。‌‌因此，‌正确安装燃气设备至关重要，‌应该购买合格的燃烧器具，‌并请有资质的专业人员进行安装，‌避免此类问题的发生。

十三、开敞式厨房开气应具备什么条件？

答：地上开敞式厨房与卧室之间设置有隔墙与门，居民厨房与客厅之间直接连通（或厨房设置在客厅），且使用面积不小于13.5m² （含客厅面积）的厨房，并设置不完全燃烧探测器或复合探测器。

十四、千嘉、明光、金卡（表具号28开头）表具为什么要更换？

答：这三类表具是8年以前安装使用的，当时的表具是通过2G网络信号传输数据(抄表止度)，根据《“十四五”信息通信行业发展规划》的要求，加快 2G、3G 网络退网工作，推动存量 2G/3G 物联网业务向NB-IoT/4G/5G网络迁移。基于2G通讯的燃气表具无法实现升级换代，导致表具因无法通讯而关阀、数据不能正常传输，不能及时与用户进行用气量月结算。明光表具为内置电池供电，现已用了8年，严重缺电且无法更换，导致无法实现远程抄录数据。

十五、是否可以拒绝更换超过期限的天然气表？膜式燃气表使用年限是多少年？超过使用年限应怎么办？

答：不能拒绝。根据JJG577-2012《膜式燃气表计量检定规程》7.5.1中规定:对于最大流量qmax≤10m³/h且用于贸易结算的燃气表只作首次强制检定，限期使用，到期更换。以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。10年到期未更换，用户可以向市场监督部门投诉和举报。